Gwarancja i Zwroty
Ważna informacja dotycząca zwrotów (Produkty higieniczne)
Z uwagi na charakter naszych produktów (stemple do masażu, kosmetyki) oraz dbałość o najwyższe standardy higieny i bezpieczeństwa naszych Klientów, zwrotowi podlegają wyłącznie produkty fabrycznie zapakowane, w nienaruszonym stanie.
Zgodnie z art. 38 pkt 5 Ustawy o prawach konsumenta, po otwarciu zapieczętowanego opakowania produktu higienicznego lub kosmetyku, prawo odstąpienia od umowy wygasa. Nie przyjmujemy zwrotów produktów noszących ślady otwarcia lub użytkowania.
§ 1 Prawo do odstąpienia od umowy (Zwroty)
1. Jeśli zakupiony produkt nie spełnia Twoich oczekiwań, masz prawo zwrócić go (odstąpić od umowy) w terminie 14 dni od dnia doręczenia paczki, bez podawania przyczyny.
2. Aby zachować ten termin, wystarczy, że przed jego upływem wyślesz do nas oświadczenie o odstąpieniu od umowy na adres e-mail: kontakt@stempledomasazu.pl.
3. Pamiętaj, że warunkiem akceptacji zwrotu stempli i kosmetyków jest odesłanie ich w stanie całkowicie nienaruszonym, bez otwartych plomb zabezpieczających i bez śladów użytkowania (patrz wyżej).
§ 2 Jak dokonać zwrotu krok po kroku?
- Krok 1: Skontaktuj się z nami mailowo, informując o chęci zwrotu. Możesz dołączyć wypełniony formularz odstąpienia od umowy.
- Krok 2: Zapakuj bezpiecznie produkty, aby nie uległy zniszczeniu podczas transportu.
- Krok 3: Wyślij paczkę (na własny koszt) na poniższy adres naszej firmy:
F.H.U Michał Bebak
ul. Gwiezdna 14/6
42-202 Częstochowa
z dopiskiem: „ZWROT”
4. Po otrzymaniu paczki i sprawdzeniu stanu produktów, w ciągu maksymalnie 14 dni zwrócimy Ci środki na konto, z którego dokonano płatności.
§ 3 Reklamacje i Gwarancja (Wadliwy towar)
1. Każdy nasz produkt przygotowujemy z ogromną starannością. Jeśli jednak zdarzy się, że dotrze do Ciebie produkt wadliwy lub uszkodzony w transporcie, przysługuje Ci prawo do złożenia reklamacji z tytułu rękojmi.
2. W przypadku wady, prosimy o niezwłoczny kontakt na adres: kontakt@stempledomasazu.pl. Dołączenie zdjęć uszkodzenia znacznie przyspieszy proces rozpatrywania zgłoszenia.
3. W ramach reklamacji możesz żądać wymiany produktu na wolny od wad, obniżenia ceny lub (jeśli wada jest istotna) zwrotu pełnej kwoty.
4. Twoja reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie do 14 dni od daty jej zgłoszenia.